ご注文の流れ ORDER FLOW
基本的には「商品ラインナップ」ページからオンラインでご注文ください。
万一、オンラインでご注文ができない場合は、メールによるご注文もお受けいたします。
オンラインによるご注文方法
お買い物を続ける場合は、一度「お買い物を続ける」ボタンを押すとお買い物のページに戻ります。
お買い物が終了しましたら、ご注文内容をご確認の上、「レジに進む」ボタンを押して下さい。
入力が完了したら「次へ」ボタンを押してください。
お客様情報およびお届け先を変更したい場合は、「変更」ボタンを押して変更してください。ご注文内容を変更したい場合は「数量を変更または削除する」ボタンを押すとカートのページに戻ります。
ご入力内容をお確かめの上、「注文する」ボタンを押して下さい。
ご注文確認メールが届きますのでご確認下さい。
48時間待ってもメールが送られてこない場合は、お手数ですがFAX･メールにてご連絡下さい。
消費税について
消費税は商品表示価格に含まれております。
お届けについて
商品を弊社より一括して直送いたします。
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は不在表記載の配送業者各営業所へ必ず６日以内に直接ご連絡ください。
※不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引き取りいただけない場合、お荷物は一旦弊社まで戻ります。その際にかかった送料及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますのでご注意ください。
送料について
購入金額1万円未満は送料800円(税別)、1万円以上は送料無料で対応します。（全国一律）
【日本国内どこでも発送対応】
日本国外への発送は一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。
お支払いについて
【ゆうちょ銀行】
記号 15490 番号 22448571 口座名義 (株)メイコール
【ゆうちょ銀行以外からのお振込の場合】
店名 五四八（読み：ごよんはち） 店番 548
預金種目 普通預金 口座 2244857 口座名義 株式会社メイコール
・商品にご請求書を同封いたします。また、ギフトでお送りになる場合は、ご注文者へ請求書を送らせて頂きます。
・入金確認後、商品を発送致します。
・振込手数料は、お客様のご負担でお願いします。
・ご注文後７日以内にお振込みをお願いいたします。お振込み確認後、商品を発送いたします。
・お支払総額は商品代金となります。
※ご入金後のご注文の変更・取り消しはできませんので、予めご了承ください。
※1週間を経過してもご入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
【代引きでのお支払い】
商品の代引きでの配送を承っております。
代引き手数料について、ご購入金額が1万円未満の場合は代引き手数料300円＋消費税（合計金額330円）をご負担願います。
ご購入金額が1万円以上の場合は代引き手数料無料で対応致します。
【コレクト便について】
ヤマト運輸のコレクト便がご利用いただけます。
商品代金1万円以上のご注文で送料、代引手数料は無料です。
※商品代金1万円（税込）未満の場合は送料880円（税込）を別途ご負担ください。
※配達日時についてご指定下さい。
※コレクト便代金のクレジットカード決済は対応していません。
返品・交換について
賞味期限付の食品につきましては、返品を承りかねますので、ご了承ください。
その他の商品（特約対象商品を除く）で返品をご希望される場合は、到着後 7日以内にご連絡の上、下記住所までお送りください。返品される際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
また、開封後、ご使用後の返品はお受けできません。
【返品先】
〒702-8033 岡山市南区福富東1-7-37
株式会社メイコール 谷宛
【営業日注意事項】
AM10:00～PM5:00（土・日・祝日を除く）
土・日・祝日はお休みさせていただきます。その間に頂戴しましたご注文につきましては、翌営業日の対応になります。
あらかじめご了承ください。
【ご連絡先】
メール：info@meicall.jp
お問い合わせ：お問い合わせページ
ご連絡いただけましたら折り返し1営業日以内にご返信させていただきますので、当店からのご連絡が届くまで、必ずお客様側で保管してください。
但し、下記項目にあてはまる場合はお受けできませんので予めご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・ご連絡なしに返品された場合
返品特約に関する重要事項
ゲルマ遠赤マットα お試し商品(※)につきましては、当返品特約が適用されますのでご了承ください。
まずはお試し制度についてをお読みください。
※「ゲルマ遠赤マットα お試し商品」とは「シングル(お試し)」「ダブル(お試し)」のみを指します。
その他の商品で返品をご希望される場合は、「返品・交換について」をご確認ください。
【返品の可否】
商品到着後、5〜6日目に弊社より確認のお電話をさせていただきます。その際に返送の意思をお伝えいただいた場合のみ返品に応じます。
別途、返品の条件および返品・返金方法をご確認ください。
【返品の条件】
下記全てに当てはまる場合のみ、返品をお受けいたします。
・商品到着後、5〜6日目の弊社からの確認のお電話にて返送の意思をお伝えいただいた場合
・配送時に梱包していたダンボールで返送していただいた場合
・商品お届け時に同封している【返金処理についての用紙】に振込先など明記し、商品と共にご返送いただいた場合
ただし上記を満たしていても、下記に当てはまる場合は商品代の半額をお支払いいただきます。
・商品が著しく汚れている場合
・商品が破損している場合
・ペットとご一緒にご使用された場合
【返品に係る送料負担の有無】
当該商品の返送に要する送料はお客様負担になります。
※返金の際の振込手数料は弊社にて負担させていただきます。
【返品・返金方法】
①配送時に梱包していたダンボールに商品を入れて返送してください。
（その際、返送料はご負担ください。）
②返品の商品が弊社へ届き次第、状態を確認してからご指定の口座へ返金処理を実施いたします。
（返金の際の振込手数料は弊社にて負担させていただきます。）
※商品お届け時に同封している【返金処理についての用紙】に振込先など明記し、商品に同封してご返送ください。
※尚、「商品が著しく汚れている」「商品が破損している」「ペットとご一緒にご使用されている」場合は、
商品代の半額をお支払いいただきます。